GRATIS VERZENDING VOOR NL & BE

Ruilen en Retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelling? Wij horen graag wat wij voor je kunnen doen om dit op te lossen.

Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling maximaal 14 dagen om een artikel te ruilen voor een vervangend product (bij schade), een andere maat/kleur of om de terugbetaling ervan bij ons aan te vragen.

----------------------------------------------------------------------------------------------

  1. Vul het retourformulier in

Download hier het retourformulier. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met onze klantenservice via info@tolaria.nl.

  1. Maak je pakket klaar voor verzending

Pak de artikelen op veilige wijze in, zo mogelijk in het oorspronkelijke pakket, en voeg het retourformulier erbij. Het is belangrijk dat je in dit document aangeeft of je een vervangend product wilt (bij schade), een andere maat/kleur nodig hebt of de artikelen wilt retourneren voor terugbetaling. Geef duidelijk aan om welk product het gaat. 

  1. Verzenden

Ga hiervoor naar een van de PostNL servicepunten (een postkantoor of pakketpunt) en verstuur je pakket. Zorg ervoor dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

----------------------------------------------------------------------------------------------

Zodra het product in ons magazijn is ontvangen zal het product zo snel mogelijk geruild worden of de terugbetaling geregeld worden. 

24/7 bereikbaar

Neem contact met ons op als je vragen hebt. Onze klantenservice helpt je graag verder.

Niet goed, geld terug

Wij hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Daarom heb je tot 14 dagen na ontvangst recht op retour.

Veilig betalen

Met een versleutelde SSL-verbinding via de onafhankelijke betaalprovider Mollie.